FORTRYDELSES- & REKLAMATIONSRET
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret hos www.healingbychanell.com. el dk . De 14 dage begynder, når du har modtaget varen. Fortryder du købet, og fortrydelsesretten udnyttes, skal du for egen regning, sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Ved køb af plomberede varer ombyttes kun til tilsvarende varer i tilfælde af forkert størrelse eller hvis varen er defekt.
Du kan også fortryde ved at nægte modtagelsen eller undlade at hente varen på posthuset/afhentningsstedet.
Ved returnering skal du oplyse dit ordrenummer, som er den kode du fik oplyst på din ordrebekræftelse. Bemærk venligst om du ønsker pengene retur eller en ombytning af varen. Benytter du dig af fortrydelsesretten, anbefaler vi, at varerne returneres som pakke med Track&Trace-nummer, da du først vil få dine penge tilbage, når vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den.
Pengene vil blive indsat på det kreditkort, der blev anvendt ved køb. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke refundere penge til andre kreditkort. Undtagelser hertil kan være, hvis det betalingskort som blev anvendt til købet i mellemtiden er erstattet af nyt betalingskort.
Reklamationsret
Når du handler hos www.healingbychanell.com el dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Healing by Chanell giver dig 2 års reklamationsret på fabrikations- eller materialefejl, i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller almindelig slitage, som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadelig adfærd, som har medført skaden. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles indenfor 14 dage til Healing by Chanell. Bemærk: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Pakker sendes til:
Healing by Chanell
Skolevej 62
DK-5690 Tommerup